Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben
1. Digitale Produkte
Über den NAM Journal werden ausschließlich digitale Publikationen angeboten. Es erfolgt keine Lieferung körperlicher Waren. Eine Rückgabe im klassischen Sinne ist daher nicht möglich.
2. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das Widerrufsrecht jedoch erlöschen, sobald mit der Vertragserfüllung begonnen wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Vor der unmittelbaren Bereitstellung einer erworbenen Publikation werden Kund:innen daher gebeten,
- ausdrücklich zuzustimmen, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
- zu bestätigen, dass sie wissen, dass sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung ihr Widerrufsrecht verlieren.
Nach erfolgter Zustimmung und Bereitstellung der digitalen Publikation besteht daher grundsätzlich kein Widerrufsrecht mehr.
3. Erstattungen
Sollte eine erworbene Publikation aufgrund eines technischen Fehlers nicht oder nicht ordnungsgemäß bereitgestellt werden, bitten wir um Kontaktaufnahme. Wir werden zunächst versuchen, den Zugang zur erworbenen Publikation wiederherzustellen.
Eine Erstattung kann insbesondere geprüft werden, wenn
- eine Publikation trotz erfolgreicher Zahlung nicht bereitgestellt wurde,
- eine Datei technisch fehlerhaft oder nicht nutzbar ist,
- eine Bestellung oder Zahlung nachweislich mehrfach ausgeführt wurde oder
- eine Erstattung aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.
Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
4. Keine Rücksendung
Da ausschließlich digitale Inhalte angeboten werden, ist keine Rücksendung von Produkten erforderlich oder möglich.
5. Kontakt
Bei Problemen mit einer Bestellung oder Fragen zu einer Erstattung wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an:
NAM-Institut
Institut für Neuroanatometabolik
Rochusgasse 13
5020 Salzburg, Österreich
E-Mail: info@nam-institut.com